Ніколи не думала, що медичне таксі в Рівному буде проблемою, але з тих пір як я знайшла таксі для інвалідів від вашого пансіонату, я тільки вашими послугами і користуюсь. У вас реально ТОП. То, шо було в інших так званих медичних таксі то просто зі сльозами на очах згадую. А у мене чоловік лежачий, хворий. Звичайне таксі це взагалі не варіант, бо там ніхто нічого не хоче навіть слухати, не те щоб допомогти. Та і машини ж треба спеціальні. І от коли ми вперше почали шукати щось схоже на медичне таксі у Рівному, щоб перевезти мого чоловіка, я навіть уявити не могла, на що ми нарвемось. Наслухалась я вже тоді, що є служби з перевезення лежачих хворих в Рівному, типу професійно. Але після першого ж виклику я зрозуміла, що слово професійно для деяких це просто звук. Треба було забрати чоловіка з лікарні після операції на хребті, дуже складна ситуація. Він же лежачий, сам нічого зробити не може, навіть сісти не в змозі. Я знайшла через інтернет якусь фірму, в них були відгуки щось писали, що нормальні хлопці, все зробили акуратно. Подзвонила, оформила виклик, уточнила, що потрібні носилки, супровід, допомога при занесенні додому, бо ми живемо на другому поверсі без ліфта. По телефону все ок, все є, «не хвилюйтесь, пані, ми з цим кожен день працюємо». Ну, думаю, слава Богу, хоч щось нормальне. Приїжджає машина – я коли її побачила, в мене всередині все похололо. Вони дійсно на цьому роблять транспортування хворих по Рівному?? Старий бус, такий що виглядав ніби його витягли з металобрухту. Поржавілі двері, димить, в салоні смердить бензином і якимось дешевим освіжувачем повітря, від якого ще гірше. Всередині голий метал, ніякої амортизації, навіть матрац на носилках був якийсь весь продавлений і брудний. Один із «санітарів», років під 60, стояв і курив біля машини, поки я намагалась з ним нормально поговорити. Я кажу під’їдьте ближче, треба допомогти підняти чоловіка, бо він зовсім не рухається. Той навіть не встиг викинути недопалок, як почав бурчати, типу чого я така вимагаюча, «а шо, сама не можеш підсобити?» Піпець! І вони позиціонують себе як таксі для інвалідів, я вшоці. Ну і от короче я в тому всьому намагаюсь стримати себе, бо розумію що треба тільки довезти додому. Але коли вони почали його виносити без підйомника, без фіксації, носилки тримали як мішок з картоплею, я реально не витримувала. У чоловіка післяопераційний біль, а вони його ще більше трусять. Навіть ременів не застібнули, він лежав, як привид у труні, тільки без захисту. Я сиділа біля нього в салоні, тримала його за руку і тільки дивилась, щоб не втрачав свідомість. Це не перевезення лежачих хворих, а якесь жахіття. Привезли нас, витягли швидко, віддали мені на руки і поїхали. Без жодного «як ви?», «чи все добре?». Хоча що це я, вже докапуюсь напевно.

Наступного разу думала, буде краще, бо звернулась вже до іншого таксі для інвалідів в Рівному. Через малознайомих людей знайшла контакт, ті казали, що ця фірма нормальна, сучасна техніка, все офіційно. Ну добре. Замовила медичне таксі, домовились за все, і про носилки, і про підйом, і про те, що потрібен хоча б один адекватний працівник. Треба було везти чоловіка на МРТ. Приїжджає бус і знову така ж ситуація! Підлога в салоні криво зроблена, двері бокові погано відкриваються, і один із хлопців одразу каже, що спину колись тягнув, тому «багато» не підійме. Нормально? Я думала піпець, усі таксі для інвалідів в Рівному такі байдужі і непрофесійні?? А другий з них на вигляд ледь не студент. І знову ніякої координації, ніхто нічого не перевіряє, як його фіксувати. Поки вони думали, як витягти носилки з квартири, я вже сама бігала вниз-вгору, шукала якесь покривало, щоб хоч м’якше було. Добре, що тоді сусід зайшов, він і допоміг. Інакше я не знаю, як би ми це зробили. Поїздка була окрема історія, це не можна назвати професійним перевезенням лежачих хворих і близько. Дороги самі знаєте, які. Але коли в машині немає навіть мінімальної амортизації, кожна ямка це як удар по спині. Чоловік стогнав, а я сиділа, вся скута, і в душі тільки одне молилась щоб швидше доїхати і без ускладнень. Приїхали до лікарні – ніхто не допомагає, водій просто каже, що вони тільки довозять. Все, далі як хочете. Я сама шукала коляску, сама тягла речі, сама шукала когось у приймальному, щоб допомогли занести. І так було кожного разу, поки до вас у «Благодать» не звернулися. Інші фірми медичних таксі у Рівному те саме. Одного разу ми взагалі не поїхали, вони просто забули про нас. Дзвоню, кажуть: ой, була зміна графіку, вибачте. А в мене запис до невролога, якого чекали три тижні! Все зірвалось, ліки не змінені, чоловік мучиться, а їм все одно. Я вже просто руки опустила… Кожен раз як новий жахливий фільм. Ти витрачаєш нерви, гроші, сили і що? Нуль. А інколи навіть гірше, ніж нуль, бо після такого «перевезення» лежачого хворого ще доводиться лікувати наслідки. Оце й називається «медичне таксі» в більшості. Окрім вас звісно, ви найкращі, дякувати богові що ви є!!)

Розказую! Якось одна жінка з черги в поліклініці, поки я оформляла папери, порадила звернутись до вашого пансіонату «Благодать». Каже – вони не тільки доглядом за пристарілими займаються, а ще й мають своє медичне таксі у Рівному. Я тоді просто кивнула, записала номер ваш на всяк випадок, але в душі подумала, що чергова «шарашкіна контора», вибачте))). Але номер зберегла. Через кілька днів чоловікові стало гірше. Лікар порадив зробити повторну діагностику, а я сиджу, переглядаю ті самі старі номери, і розумію – більше не хочу. Руки тремтять навіть від думки, що знову буде той самий треш. І тут згадала про ваше таксі для інвалідів, про вашу «Благодать»)) Подзвонила без особливих очікувань, голос в мене вже був втомлений, я навіть не намагалась якось чемно говорити, просто коротко виклала ситуацію. Але реакція з того боку була зовсім не така, як завжди. Жінка уважно вислухала, почала задавати нормальні питання по типу який стан, скільки важить пацієнт, який поверх, які є обмеження по здоров’ю. Вперше я не почувалась винною за те, що взагалі подзвонила у медичне таксі. Потім каже типу все зрозуміло, машину відправляємо на таку-то годину, буде бригада, у нас сертифіковані працівники, носилки медичні, обладнання все стерильне, перевірене. І знаєте я таки повірила вам) Не знаю чому, але інтонація була така впевнена, але не зверхня. Просто спокійна впевненість. І я подумала ну добре, останній шанс. Має ж бути у нас достойне перевезення лежачих хворих у Рівному)) І таки воно є. Коли приїхала машина я стояла у вікні й просто не могла повірити. Сучасний санітарний бус, чистий, біленький, з великими медичними малюнками, чи то брендований він, короче класс. Не якийсь обшарпаний металобрухт, а реально спеціалізована машина. Працівники два чоловіки, в однаковій формі, без перекошених облич, без запаху сигарет, без фраз типу «самі виносьте». Прийшли до квартири, з собою мали все – носилки з фіксаторами, підйомник, навіть змінне взуття вдягли, щоб не бруднити підлогу, я була чесно у приємному шоці)) Один одразу підійшов до чоловіка, спокійно, акуратно, щось йому сказав, інший уже готував носилки. Все було без криків, все злагоджено. Я стояла і просто не вірила, що це відбувається з нами, в нашій квартирі.

Поки ми їхали у вашому медичному таксі я вперше за багато місяців не тримала чоловіка за руку з острахом. Він був добре зафіксований, лежав на зручному матраці, не трусило, не кидало по салону. Один із санітарів сидів поруч і постійно слідкував за його станом типу чи дихає рівно, чи не болить нічого. В салоні було чисто, все пахло антисептиком, не було жодного зайвого звуку. Це була не просто поїздка – це було, наче хтось нарешті подбав про нас так, як ми давно заслуговували. Це реально краще і найнадійніше у Рівному перевезення лежачих хворих!

Доїхали до лікарні, знову ж таки не кинули, як ті попередні, а допомогли дійти аж до приймального відділення. Один лишився з носилками, а другий пішов зі мною до реєстратури, допоміг з документами. В мене аж сльози навернулись, бо я звикла все тягнути сама, а тут хтось просто взяв і зробив це замість мене, навіть не питаючи. З того моменту я користуюсь тільки послугами таксі для інвалідів від вашого пансіонату «Благодать»! Ваші хлопці возили нас вже не раз і в лікарню, і на обстеження, і навіть одного разу, коли чоловіка треба було госпіталізувати екстрено. Завжди пунктуальні, завжди в формі, завжди готові. Усе стерильне, усе як воно маж бути. Я вже знаю, що можу просто подзвонити і сказати, що треба – транспортування хворого, Рівне це чи інше місто, бо до речі таксі їздить і за межі міста! І я знаю що мені не будуть розповідати байки, не будуть скаржитись на спину чи просити винести людину самій. Мені 38 років, я ще молода, але за останні роки я пройшла через такі речі, які багато хто не проходить і за все життя. І я скажу чесно якщо ви шукаєте справжнє медичне таксі у Рівному для лежачої людини то це тільки «Благодать». Бо вони єдині, хто зробив не просто послугу, а дійсно допомогу. Я вже навіть не згадую про ті служби «медичного таксі», з якими ми мали справу раніше. Тепер у мене є спокій, бо знаю, що в будь-який момент можу покластися на «Благодать». І коли живеш поруч із хворобою щодня, то такі речі це не просто сервіс, це частина твого виживання. Дякую вам за людяність, за повагу до пацієнтів і за те, що робите свою справу по-людськи, а не «аби як». З вами я нарешті відчула, що ми не самі. А всім іншим раджу – мало що буває у житті, майте на увазі, куди звертатися для транспортування хворих у Рівному, щоб без нервів і стресу, щоб реально все професійно було і вам не тільки не нашкодили, а реально допомогли. Тож моя порада – медичне таксі тільки від «Благодаті»!